Caracterización del proceso de diseño de productos de una empresa prestadora de servicios de diseño. Propuesta basada en un enfoque de procesos

• Main Authors: Jimmy Schwabe Neveu, Paulina Fuentes Stuardo, Juan Carlos Briede Westermeyer
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidad Nacional de Colombia 2016-10-01
• Series: Dyna
• Subjects: Diseño de productos; enfoque de procesos; mapa de procesos
• Online Access: https://revistas.unal.edu.co/index.php/dyna/article/view/55840
• ISSN: 0012-7353; 2346-2183

El presente artículo muestra el proceso de diseño de productos de una empresa prestadora de servicios de diseño, desde un enfoque de procesos materializado en un mapa de procesos. El estudio propone una mirada complementaria a los actuales modelos teóricos que representan el proceso de diseño, los cuáles abordan el perfil funcional de la disciplina desde una mirada autónoma, aislada de relaciones interfuncionales que apoyen su aplicación empresarial. En este sentido, el mapa de procesos diseñado representa la globalidad del accionar en el diseño de productos, a través de la incorporación de actividades creativas, comerciales y productivas, y el énfasis en la relevancia del diseño conceptual y de detalle como operaciones que impulsan las vinculaciones entre dichas actividades; para fomentar por consiguiente, una perspectiva de la acción del diseño como un conjunto de actividades, recursos y relaciones interfuncionales que instan la exploración colaborativa de conocimientos.