HEMŞİRELERDE DUYGUSAL ZEKANIN İLETİŞİM BECERİLERİNE ETKİSİ

• Main Authors: Birgül Cerit, Fatma Öz
• Format: Article
• Language: English
• Published: TUBITAK 2019-04-01
• Series: Sağlık Akademisi Kastamonu
• Subjects: nurse; communication skill; emotional intelligance; duygusal zeka; hemşire
• Online Access: https://dergipark.org.tr/tr/pub/sak/issue/39020/459199

Bu çalışmanın amacı hemşirelerde duygusal zekanın iletişim becerilerine etkisini belirlemektir. Çalışmada ilişkisel tarama modeli kullanılmıştır. Araştırma verileri Kamu Hastaneler Birliğine bağlı iki devlet hastanesinde görev yapan 200 hemşireden elde edilmiştir. Veriler kişisel bilgi formu, Duygusal Zeka Ölçeği ve İletişim Becerileri Envanteri ile toplanmıştır. Verilerin değerlendirilmesi tanımlayıcı istatistikler, pearson korelasyon ve çoklu regresyon analizi ile yapılmıştır. Çalışmada hemşirelerin duygusal zeka düzeyinin yüksek ve iletişim becerilerinin iyi olduğu belirlenmiştir. Hemşirelerin duygusal zeka düzeyi ile iletişim becerileri arasında olumlu, anlamlı ve orta düzeyde bir ilişki olduğu ortaya çıkmıştır. Duygusal zekanın kişilerarası beceriler boyutunun hemşirelerin bilişsel iletişim becerilerini, stresle başa çıkma boyutunun ise, hemşirelerin duygusal ve davranışsal iletişim becerilerini anlamlı düzeyde yordadığı belirlenmiştir. Araştırma sonucunda, hemşirelerin kişilerarası becerilerinin bilişsel iletişim becerilerini, stresle başa çıkma becerilerinin ise duygusal ve davranışsal iletişim becerilerini etkilemede önemli bir faktör olduğu belirlenmiştir.