Uso de indicadores da qualidade para avaliação de prestadores de serviços públicos de odontologia: um estudo de caso

Qualidade é um tema muito discutido, tendo em conta a grande concorrência, a necessidade de conter custos e a maior exigência dos clientes. Exigência esta que se estende a todos os tipos de serviços, inclusive os serviços de saúde. No entanto, não basta apenas dizer que se presta um atendimento de q...

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Bibliographic Details
Main Authors: Schelle Aldrei de Lima da Soller, Gilsée Ivan Regis Filho
Format: Article
Language:English
Published: Fundação Getúlio Vargas 2011-06-01
Series:Revista de Administração Pública
Subjects:
Online Access:http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-76122011000300003&lng=en&tlng=en
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