Ege İhracatçılar Birliklerinde Servqual Ölçeği ile Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi(Measurement of Service Quality in Aegean Exporter’s Union by Servqual Scale)
This study is based on the firm chosen from Aegean Exporter’s Union which is one of the 12 exporter’s union united under general secretariat in Turkey. Aim of the paper is to evaluate the survey designed by the service quality criteria. This survey is supposed to measure the needs and expectations o...
Main Authors: | Esin FİRUZAN, Ali Rıza FİRUZAN, Ayşe BAKKURT |
---|---|
Format: | Article |
Language: | deu |
Published: |
Celal Bayar University
2007-01-01
|
Series: | Yönetim ve Ekonomi |
Subjects: | |
Online Access: | http://www2.bayar.edu.tr/yonetimekonomi/dergi/pdf/C14S22007/EFARFAB.pdf |
Similar Items
-
Kargo Firmalarının Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti Üzerine Etkisinin Servqual Ölçeği İle İncelenmesi
by: Niyazi GÜMÜŞ, et al.
Published: (2020-03-01) -
Hizmet Alan (Müşteri) ve Hizmet Veren (Çalışan) Perspektifinden Hizmet Kalitesinin SERVQUAL Yöntemiyle Ölçümü: Bir Kamu Kurumu Olarak PTT İncelemesi
by: Orkun Demirbağ, et al.
Published: (2016-02-01) -
Trakya Bağ Rotasında Bulunan İşletmelerin Hizmet Kalitesinin Ölçümüne Yönelik Bir Araştırma
by: Nilüfer Vatansever Toylan, et al.
Published: (2021-06-01) -
Sağlık Sektöründe Hizmet Kalitesinin “SERVQUAL” Ölçeği İle Değerlendirilmesine Yönelik Bir Araştırma A Research On The Evaluatıon Of Servıce Qualıty Wıth "Servqual" Measurement In The Health Sector
by: Esat SAYGIN, et al.
Published: (2017-08-01) -
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ARTIRILMASINDA HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: NİĞDE İLİ ÖRNEĞİ
by: Recep ÇİÇEK, et al.
Published: (2015-09-01)