依法行政與公共服務品質之權衡：以臺北市大安區戶政事務所為例
本研究最主要之目的乃探討依法行政要求在公務人員為民服務過程產生的影響與改善的策略。以臺北市大安區戶政事務所為個案，進行實證研究。本研究根據個案進行研究結果與分析討論後之發現，從認知、權衡原因、民眾之評價、影響及認知落差之情況及改善策略分別整理出其結論。 一、就「依法行政」與「公共服務品質」之認知： （一） 依法行政是人民與政府間共同認知的最小公約數 （二） 公共服務品質的認知已隨時代演變，而有所提升 二、「依法行政」與「公共服務品質」之間權衡因素： （一） 權衡因素以是否造成損害為優先考量。 （二） 是否具有裁量權是權衡關鍵。 （三） 在不可歸責事由的情況下，採取...
| Main Author: | |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0098921081%22. |