Os efeitos da percepção de valor de um programa de fidelidade sobre a lealdade à marca

Os efeitos da percepção de valor de um programa de fidelidade sobre a lealdade à marca

Made available in DSpace on 2015-03-05T18:39:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 28 === Nenhuma === O aumento da concorrência faz com que as empresas se preocupem cada vez com a retenção de seus clientes. Um programa de fidelidade é uma das inúmeras estratégias utilizadas para...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Flores, Claudia dos Santos
Other Authors: http://lattes.cnpq.br/9339761980651218
Language:Portuguese
Published: Universidade do Vale do Rio do Sinos 2015
Subjects:
Ciências Sociais Aplicadas
envolvimento
percepção de valor
programas de fidelidade
satisfação
lealdade à marca
involvement
loyalty programs
satisfaction
value perception
brand loyalty
Online Access:http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/2727

Internet

http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/2727

Similar Items