推動品管圈活動績效之探討-以中華電信公司為例
本研究以中華電信公司為背景,探討品管圈活動之績效。人力資源管理體系中,雇用、績效評估、教育訓練、激勵是四種最主要的管理活動,而教育訓練、激勵是評估品管圈活動績效的基礎,是使其永續運作的關鍵性因素,是故除了品管圈活動績效評估的信度與效度外,員工態度也頗值得探討。品管圈活動的效能分無形效益和有形效益,本研究對無形效益採抽樣問卷調查,樣本數121件;而有形效益係採焦點團體訪談。無形效益之最終結論為:(1)品管圈運作之自主性及自發性:建立一個健全的機制,定時檢討,不應以品管圈普及率因素,強迫組圈,因而使品管圈活動流於形式;(2)品管圈組織因素:「教育訓練與推行單位配合」、「激勵制度」、「上司參與」等三...
Main Authors: | , |
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Other Authors: | |
Format: | Others |
Language: | 中文 |
Published: |
國立中山大學
2000
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Subjects: | |
Online Access: | http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/28680793167751222540 |