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Santos, C. P. d., & Fernandes, D. V. d. H. (2008, January). A recuperação de serviços como ferramenta de relacionamento e seu impacto na confiança e lealdade dos clientes. RAE: Revista de Administração de Empresas.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Santos, Cristiane Pizzutti dos, and Daniel Von der Heyde Fernandes. "A Recuperação De Serviços Como Ferramenta De Relacionamento E Seu Impacto Na Confiança E Lealdade Dos Clientes." RAE: Revista De Administração De Empresas Jan. 2008.

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Santos, Cristiane Pizzutti dos, and Daniel Von der Heyde Fernandes. "A Recuperação De Serviços Como Ferramenta De Relacionamento E Seu Impacto Na Confiança E Lealdade Dos Clientes." RAE: Revista De Administração De Empresas, Jan. 2008.