ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN CỦA VIETINBANK - CHI NHÁNH CẦN THƠ

Mục đích của nghiên cứu nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của VietinBank – Chi nhánh Cần Thơ. Nghiên cứu được thực hiện khảo sát với 186 khách hàng. Các phương pháp phân tích được sử dụng như Cronbach’s alpha, Phân tích nhân tố khám phá (EFA), Mô hìn...

Full description

Bibliographic Details

Published in:	Tạp chí Khoa học Đại học Cần Thơ
Main Authors:	Lê Thị Thu Hồng, Nguyễn Minh Tân, Đỗ Hữu Nghị, Lê Văn Thứ, Tăng Thị Ngân
Format:	Article
Language:	Vietnamese
Published:	Can Tho University Publisher 2014-10-01
Subjects:	hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán Binary logistic
Online Access:	https://ctujsvn.ctu.edu.vn/index.php/ctujsvn/article/view/1446