The Effect of Green Advertising and Green Brand Awareness on Green Customer Satisfaction: The Mediating Role of Green Purchasing Behavior

• Published in: Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
• Main Author: Sinan Çavuşoğlu
• Format: Article
• Language: English
• Published: Gaziantep University 2021-07-01
• Subjects: green advertisement; green brand awareness; green buying behavior; green customer satisfaction; yeşil reklam; yeşil marka farkındalığı; yeşil satın alma davranışı; yeşil müşteri tatmini
• Online Access: https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1625509
• ISSN: 1303-0094; 2149-5459

Çalışma, yeşil reklam ve yeşil marka farkındalığının yeşil satın alma davranışı ve yeşil müşteri tatminine olan etkisini belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Mevcut çalışmada, yeşil reklamcılığın yeşil marka farkındalığı faktörüyle birlikte yeşil satın alma davranışını nasıl etkilediği ve ilgili satın alma davranışı temelinde satın alınan ürünlerin yeşil reklamlarda kullanılan iddialarla nasıl yeşil tatmin sağladığı tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırma kapsamında tesadüfi olmayan örneklemelerden kolayda örneklem yöntemi uygulanmıştır. Örneklem sayısı 430 anket formunda yer alan verilerden yola çıkarak değerlendirilmiştir. Araştırmada hipotezlerin test edilmesi için Smart PLS 3 (Partial Least Squares) istatistik programı kullanılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre yeşil reklamın ve yeşil marka farkındalığının yeşil satın alma davranışı üzerinde olumlu yönde etkisi tespit edilmiştir. Benzer şekilde yeşil satın alma davranışının, yeşil reklamın ve yeşil marka farkındalığının yeşil müşteri tatminini olumlu yönde etkilediği belirlenmiştir. Çalışmada ayrıca yeşil satın alma davranışının yeşil müşteri tatmini oluşturmadaki aracılık rolü de tespit edilmeye çalışılmıştır. Gerçekleştirilen analizler neticesinde yeşil satın alma davranışının yeşil reklam ve yeşil marka farkındalığı ile yeşil müşteri tatminine kısmen aracılık ettiği belirlenmiştir.