Sosialiasi Patient-Centered Approach (PCA) sebagai Pendekatan untuk Meningkatkan Kualitas Layanan di Rumah Sakit Harapan Keluarga Kota Mataram

Media sosial muncul sebagai saluran baru bagi rumah sakit dan pasien untuk mengumpulkan umpan balik tentang kualitas pelayanan. Data media sosial, di sisi lain tidak terstruktur dan volumenya besar. Selain itu, tidak ada penelitian empiris yang dilakukan tentang penggunaan data media sosial dan pers...

Full description