CRM в селските райони – фактори и перспективи за развитие

• Published in: Икономика и управление на селското стопанство
• Main Authors: Иван Боевски, Ангел Саров
• Format: Article
• Language: Bulgarian
• Published: Agricultural Academy 2019-09-01
• Subjects: CRM; земеделие; селски райони
• Online Access: https://agriacad.eu/ojs/index.php/bjaem/article/view/2897
• ISSN: 0205-3845; 2534-9872

 Организациите, опериращи на различните пазари в наши дни, почти повсеместно в своите стратегии използват Управление на връзките с клиенти (CRM) или негови инструменти, с цел повишаване на своята стойност и/или успех. Така те си осигуряват конкурентни предимства, динамичен растеж и устойчиво развитие. В настоящата разработка ние се стремим да намерим отговора на научноизследователския въпрос – кое наложи появата, динамичното развитие и превръщането на CRM в стандартна стратегия на преобладаваща част от организациите? На тази основа правим опит да разкрием възможностите и перспективите за развитие на CRM в селските райони. За да открием причините за утвърждаването на този феномен, първо дефинираме ключовите понятия, след което изследваме, от една страна, промените в заобикалящата среда, в която организациите оперират, а от друга, бурното развитие на теориите за мениджмънт и маркетинг. Накрая финализираме разработката със заключителни разсъждения, наблягайки върху необходимостта от допълнителни изследвания.