Método MASP como ferramenta de melhoria no serviço de atendimento do IFAM - campus Lábrea

Os serviços são de grande importância para gerir a economia mundial, o que se observa é a necessidade de inovação no tocante as estratégias de serviços que são oferecidos, sendo necessário o envolvimento de todos que compõem a repartição nas políticas e estratégias de qualidade para as instituições...

Full description

Bibliographic Details
Published in:	Diversitas Journal
Main Authors:	Emylly Eduarda Ferreira, Thaynara de Castro Silva, Neide Laurentino da Silva, Raimundo Erlândio Batista de Oliveira, Maurílio Ramon da Silva dos Santos
Format:	Article
Language:	English
Published:	Universidade Estadual de Alagoas 2025-03-01
Subjects:	Satisfação dos discentes qualidade dos serviços melhoria contínua
Online Access:	https://www.diversitasjournal.com.br/diversitas_journal/article/view/2771

Similar Items

Determinantes da melhoria contínua nas instituições de ensino superior: uma análise multidimensional
by: Rômulo Coutinho Lucas, et al.
Published: (2024-02-01)

ESTUDO DA APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM UMA LINHA DE ENVASE NUMA INDÚSTRIA ALIMENTÍCIA
by: Juliana Matsumoto da Silva, et al.
Published: (2017-06-01)

Nível de satisfação dos discentes de Administração com seus cursos e suas IES
by: Aline Francilurdes Nery do Vale, et al.
Published: (2018-12-01)

Construção de uma escala para medir o nível dos colaboradores para a prática da Melhoria Contínua em uma organização por meio do modelo de resposta nominal da TRI
by: Diego Milnitz, et al.
Published: (2015-01-01)

UM ESTUDO DA INFLUÊNCIA DA GESTÃO DE PESSOAS NO DESEMPENHO DO TRABALHADOR E NA MELHORIA DA QUALIDADE
by: Crislaine Carvalho, et al.
Published: (2017-01-01)

EVALUACIÓN POST-OCUPACIÓN DEL PABELLÓN PROF. PABELLÓN ANTONIO FERNANDO RODRIGUES (UERJ) DE LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO
by: Jairo Ferreira Lopes de Farias, et al.
Published: (2015-12-01)

Aplicação da Produção mais Limpa em uma empresa como ferramenta de melhoria contínua Implementation of Cleaner Production as a tool of continuous improvement
by: Julio Cesar Gomes da Silva Filho, et al.
Published: (2007-04-01)

An Arrangement of the Items Influencing Assessment of the Electrotechnical Technology Course / PROEJA, campuses Campos Centro and Itaperuna: The Learners’ View
by: Jorge Luíz Clemente Gomes, et al.
Published: (2016-04-01)

Medição de desempenho como base para evolução da melhoria contínua Performance measurement as a foundation to continuous improvement evolution
by: Lesley Carina do Lago Attadia, et al.
Published: (2003-01-01)

APLICAÇÃO DA FILOSOFIA KAIZEN EM UMA EMPRESA DO RAMO DE SEGURANÇA ELETRÔNICA
by: Ludimila Aparecida de Oliveira Lima, et al.
Published: (2016-11-01)

Integração de ferramentas de auxílio a tomada de decisão para a avaliação estratégica em empresa de prestação de serviços
by: Allyce Vitorino Gonçalves, et al.
Published: (2024-04-01)

Identificação de relações entre Melhoria Contínua e Inovação de produtos e processos por meio de revisão bibliográfica sistemática
by: Fabiane Letícia Lizarelli, et al.
Published: (2015-09-01)

A evolução do lean healthcare nos serviços de saúde: um estudo bibliométrico
by: Renato Monteiro Barboza, et al.
Published: (2023-03-01)

Pesquisa: o comportamento do consumidor nos supermercados
by: Francisco José Grandis Rojo
Published: (1998-07-01)

FATORES CONDICIONANTES DA SATISFAÇÃO GERAL DOS USUÁRIOS DOS SERVIÇOS DE UMA BIBLIOTECA
by: Diogo Zapparoli Manenti, et al.
Published: (2017-12-01)

Fatores críticos para a melhoria contínua em indústrias brasileiras Critical factors for the continuous improvement in brazilian manufacturing companies
by: Pedro Carlos Oprime, et al.
Published: (2011-03-01)

A Métrica Servqual na Avaliação da Satisfação dos Usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Catarina
by: Rudimar Antunes da Rocha, et al.
Published: (2016-01-01)

Os Impactos da vigilância via câmeras na satisfação, no desempenho e na incivilidade experimentada pelo professor
by: Maria Aurenides Barbosa Rodrigues Lima Barbosa Rodrigues Lima, et al.
Published: (2025-04-01)

Perception of users hipertensive fence of assistance program received in primary care
by: Juliana Cristina de Lima, et al.
Published: (2016-01-01)

Perception of users hipertensive fence of assistance program received in primary care
by: Juliana Cristina de Lima, et al.
Published: (2016-01-01)

Perception of users hipertensive fence of assistance program received in primary care
by: Juliana Cristina de Lima, et al.
Published: (2016-01-01)

Perception of users hipertensive fence of assistance program received in primary care
by: Juliana Cristina de Lima, et al.
Published: (2016-01-01)

Teoria da ação racional na competência de melhoria contínua: abordagem comportamental
by: Chen Yen-Tsang, et al.
Published: (2012-09-01)

Monitorização da satisfação dos utentes do Centro de Saúde São João (2007 e comparação com 2002 a 2006)
by: A Hespanhol, et al.
Published: (2008-05-01)

Estudo sobre a aplicação dos processos do programa de qualidade em uma organização de máquinas e implementos agrícolas
by: Ilson Fabio Soleti, et al.
Published: (2013-07-01)

Avon Brasil: Otimização dos Processos Logísticos em Companhia de Vendas Diretas
by: Fabio Medeiros, et al.
Published: (2021-01-01)

Satisfação com a profissão docente: reflexões iniciais com base nos questionários do Saeb 2019
by: Alexandre Cândido de Oliveira Campos, et al.
Published: (2024-01-01)

Qualidade total: uma nova era para os supermercados
by: Francisco José Grandis Rojo
Published: (1998-10-01)

Melhoria contínua no ambiente ISO 9001:2000: estudo de caso em duas empresas do setor automobilístico Continuous improvement in ISO 9001:2000 enviroment: case study in two companies of automotive sector
by: Rodrigo Valio Dominguez Gonzalez, et al.
Published: (2007-12-01)

A influência da responsabilidade social corporativa na satisfação dos empregados:
by: Paulo Henrique Ceciliano, et al.
Published: (2023-09-01)

The role of discriminant analysis in the refinement of customer satisfaction assessment
by: BD Verdessi, et al.
Published: (2000-12-01)

Teoria das Restrições, Lean Manufacturing e Seis Sigma: limites e possibilidades de integração
by: Diego Augusto de Jesus Pacheco
Published: (2014-12-01)

Teoria das Restrições, Lean Manufacturing e Seis Sigma: limites e possibilidades de integração
by: Diego Augusto de Jesus Pacheco
Published: (2014-03-01)

Cirurgia otorrinolaringológica pediátrica - Walking clinic pediátrica
by: Catarina Rato, et al.
Published: (2019-04-01)

EM BUSCA DA EXCELÊNCIA NO ENSINO SUPERIOR: INQUÉRITO À SATISFAÇÃO DOS ESTUDANTES EM PORTUGAL
by: Maria de Lourdes Machado, et al.
Published: (2019-09-01)

Perceção dos utentes sobre o papel dos médicos internos de medicina geral e familiar
by: Joana Palhota Antunes, et al.
Published: (2023-09-01)

Estratégias não-farmacológicas para redução da ansiedade em doentes submetidos a PET/CT: revisão sistematizada de literatura
by: Beatriz Pedro, et al.
Published: (2022-07-01)

Programa Melhoria da Educação na rede municipal de Parauapebas/PA: implicações para a gestão educacional
by: Cristina da Silva Barros, et al.
Published: (2024-12-01)

Diagnóstico do perfil do consumidor de carne suína no município de Olho d’Água – PB
by: Rosa Maria dos Santos Pessoa, et al.
Published: (2020-06-01)

Proposta de melhoria do processo de Propriedade Intelectual do Instituto Federal de Mato Grosso
by: Eliel Batista da Silva, et al.
Published: (2022-01-01)