科技大學圖書館服務品質評量指標之分析 An Analysis for Library Service Quality Indices of Technological University
知識經濟時代的來臨使得大學圖書館扮演的角色日益重要，網際網路的興起與普及化，科技大學師生需要多樣化，快速檢索資訊與共同使用知識的便利，使得過去衡 量圖書館服務的量表也顯得不適用。本研究主要目的是發展適合於網際網路時代的科技大學圖書館服務品質量表，參酌「服務滿意度」、「資訊服務品質」、「圖書 館服務品質」等領域的相關文獻，修訂「圖書館服務品質量表之構面」，形成「人員服務」、「檢索系統易用性」、「館藏取得便利」、「檢索設備服務」、「電子 期刊參考服務」、「館藏資源服務」等六個探索性因素構面，再以此六個因素構面為基礎，蒐集公、私立各一所科技大學圖書館使用者，回收共計469個有效樣 本，進行統計上的驗...
| Published in: | Jiàoyù zīliào yǔ túshūguǎn xué |
|---|---|
| Main Authors: | , |
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Tamkang University Press
2005-09-01
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://joemls.dils.tku.edu.tw/fulltext/43/43-1/1-28.pdf |