CITRA LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH DALAM MEDIASI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Survey Nasabah BMT Dana Mentari dan PT BPR BAS di Purwokerto)

Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah,  serta untuk mengetahui citra lembaga keuangan BMT Dana Mentari dan BPRS BAS dalam memediasi hubungan variabel kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah. Berdasarkan...

Full description

Bibliographic Details

Published in:	El-Jizya: Jurnal Ekonomi Islam
Main Author:	Chandra Warsito
Format:	Article
Language:	English
Published:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Purwokerto 2014-06-01
Subjects:	Citra lembaga Kualitas pelayanan Kepuasan nasabah Loyalitas nasabah
Online Access:	https://ejournal.uinsaizu.ac.id/index.php/eljizya/article/view/391