O EFEITO DA QUALIDADE DE SERVIÇO NA SATISFAÇÃO E LEALDADE DO CONSUMIDOR NA GASTRONOMIA
Esta pesquisa tem por objetivo analisar o impacto da qualidade de serviço na lealdade do consumidor, quando mediado pela satisfação. A investigação foi realizada por meio de uma pesquisa do tipo survey, aplicada a consumidores de bares e restaurantes da Orla de Atalaia, na cidade de Aracaju-SE. Fora...
| Published in: | Revista Gestão e Desenvolvimento |
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| Main Authors: | , , , , |
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Feevale
2023-09-01
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://periodicos.feevale.br/seer/index.php/revistagestaoedesenvolvimento/article/view/2860 |