РАЗВИТИЕ КОМПОНЕНТОВ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ОПЕРАТОРОВ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА

Цель. Основу статьи составляют результаты экспериментального исследования влияния краткосрочного тренинга развития эмоционального интеллекта на рост уровня компонентов ЭИ у операторов контактного центра. Метод и методология проведения работы. В исследовании участвовали 53 оператора контактного цент...

Full description

Bibliographic Details
Published in:Sovremennye Issledovaniâ Socialʹnyh Problem
Main Author: Ekaterina Nikolaevna Sudakova
Format: Article
Language:English
Published: Science and Innovation Center Publishing House 2018-08-01
Subjects:
эмоциональный интеллект
операторы контактного центра
понимание эмоций
управление эмоциями
Online Access:http://journal-s.org/index.php/sisp/article/view/10855

Internet

http://journal-s.org/index.php/sisp/article/view/10855

Similar Items