LEALDADE DOS CLIENTES DE RESTAURANTES SELF-SERVICE

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Esta pesquisa teve como objetivo identificar os antecedentes da lealdade dos clientes de restaurantes self-service. Foi proposto um modelo teórico relacionando lealdade, lembranças e associações da marca, valor percebido, qualidade geral percebida e os construtos da escala Qualidade Percebida nos Se...

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Bibliographic Details
Published in:Faces: Revista de Administração
Main Authors: Roberta Fundão Correia de Freitas, Emerson Wagner Mainardes, Cristiane Antonietto Portugal
Format: Article
Language:English
Published: Universidade FUMEC 2019-05-01
Subjects:
Lealdade de Clientes. Valor Percebido. Qualidade Geral Percebida. Restaurantes self-service.
Online Access:http://www.fumec.br/revistas/facesp/article/view/6641

Internet

http://www.fumec.br/revistas/facesp/article/view/6641

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