ANALISIS KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KELAS 2 DI RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH BANDUNG

• 出版年: Almana: Jurnal Manajemen dan Bisnis
• 第一著者: Rukhiyat Syahidin
• フォーマット: 論文
• 言語: 英語
• 出版事項: Bandung: Prodi Manajemen FE Universitas Langlangbuana 2019-08-01
• 主題: kualitas pelayanan; kepuasan pasien
• オンライン･アクセス: http://journalfeb.unla.ac.id/index.php/almana/article/view/859
• ISSN: 2579-4892; 2655-8327

Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dan verifikatif, sedangkan metode penelitian yang digunakan adalah metode survey deskriptif dan survey eksplanatori. Pada penelitian ini yang menjadi sampel adalah pasien di ruang rawat inap kelas dua Rumah sakit tipe C , sebanayak 100 orang. Metode  analisis dalam penelitian ini menggunakan  Analisis Jalur (Path Analysis).