Automatisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung: digitale Verwaltungsassistenten als neue Schnittstelle zwischen Bevölkerung und Gemeinwesen

Der vorliegende Artikel ist ein Erfahrungsbericht aus der Praxis. Er reflektiert über die Ursachen und die Herausforderungen im Zusammenhang mit der Einführung von digitalen Verwaltungsassistenten bei der Sozialversicherungsanstalt St.Gallen und der Stadt Adliswil. Der Beitrag verfolgt drei Ziele: E...

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Bibliographic Details

Published in:	Yearbook of Swiss Administrative Sciences
Main Authors:	Peter Ringeisen, Andrea Bertolosi-Lehr, Labinot Demaj
Format:	Article
Language:	German
Published:	Ubiquity Press 2018-12-01
Subjects:	Automatisierung Digitalisierung Verwaltung Digitale Assistenten Künstliche Intelligenz
Online Access:	https://www.ssas-yearbook.com/articles/123