PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN IMPLIKASINYA TERHADAP CITRA MEREK PRODUK JASA TABUNGAN iB MUAMALAT HAJI DAN UMRAH

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan metode verifikatif. Variabel bebas adalah Kualitas Pelayanan sedangkan variabel terikat adalah Kepuasan Nasabah dan Citra Merek. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, wawancara dan studi kepustakaan. Metode analisis men...

Full description

Bibliographic Details

Published in:	Almana: Jurnal Manajemen dan Bisnis
Main Author:	Eka Khaerull Fakhmy
Format:	Article
Language:	English
Published:	Bandung: Prodi Manajemen FE Universitas Langlangbuana 2019-08-01
Subjects:	kualitas pelayanan kepuasan nasabah citra merek
Online Access:	http://journalfeb.unla.ac.id/index.php/almana/article/view/907