Validación de un instrumento para medir satisfacción de usuarios en instituciones educativas del sector privado: ciudad de Xalapa-Enríquez (México)

La satisfacción del cliente es un tema de gran importancia para toda organización que desee lograr una ventaja competitiva, ya que los clientes satisfechos serán fieles a la empresa. Las instituciones educativas no son ajenas a esta realidad. En el contexto empresarial, existen diferentes instrumen...

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Published in:	Innovaciones Educativas
Main Author:	Judith Guadalupe Montero-Mora
Format:	Article
Language:	English
Published:	Universidad Estatal a Distancia 2020-06-01
Subjects:	satisfacción del cliente calidad de la educación instituciones educativas privadas instrumentos de medición método delphis
Online Access:	https://revistas.uned.ac.cr/index.php/innovaciones/article/view/2727