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  1. 81
    Encontros de serviços em uma instituição de ensino superior
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  2. 82
    A automação bancária e a satisfação do cliente do Banco do Brasil
    by Schwingel, Charles Jorge
    Published 2007
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  3. 83
    Fatores da satisfação com o atendimento bancário dispensado aos clientes especiais do Banco do Brasil em Campo Grande - MS
    by Mattiello, Agenor
    Published 2007
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  4. 84
    Impacto do gerenciamento de reclamações na confiança e lealdade do consumidor, no contexto de trocas relacionais de serviços : construção e teste de um modelo teórico
    by Santos, Cristiane Pizzutti dos
    Published 2007
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  5. 85
    Antecedentes e conseqüências da confiança do consumidor final em trocas relacionadas com empresas de serviço : um estudo com o usuário de Internet Banking no Brasil
    by Brei, Vinícius Andrade
    Published 2007
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  6. 86
    Simbolismo no comportamento do consumidor : a construção de uma nova escala
    by Wolff, Fabiane
    Published 2007
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  7. 87
    Valor para o cliente : uma análise no ramo de agronegócios
    by Martins, Ana Cristina Cazorla
    Published 2007
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  8. 88
    O valor para o consumidor virtual : análise da utilização da internet por meio de web sites de empresas
    by Koetz, Clara Isabel
    Published 2007
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  9. 89
    Inter-relações entre orientação para o cliente, cultura organizacional e cultura do varejo brasileiro e seu impacto no desempenho empresarial
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  10. 90
    Comunidades virtuais como grupos de referência nos processos decisórios do consumidor
    by Scaraboto, Daiane
    Published 2007
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  11. 91
    Diferenças entre homens e mulheres no uso e na percepção de valor da Internet
    by Schneider, Heleno
    Published 2007
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  12. 92
    Markor : uma medida de orientação para o mercado testada em empresas industriais gaúchas
    by Rohde, Liliane Antunes
    Published 2007
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  13. 93
    Apelo sexual na propaganda : um experimento em mídia impressa
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  14. 94
    Subindo o morro : consumo, posição social e distinção entre famílias de classes populares
    by Castilhos, Rodrigo Bisognin
    Published 2007
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  15. 95
    Da necessidade ao desejo de consumo : uma análise da ação do marketing sobre a água potável
    by Brei, Vinícius Andrade
    Published 2007
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  16. 96
    Disseminação do conceito de marketing nas maiores empresas privadas industriais do estado do Rio Grande do Sul
    by Toaldo, Ana Maria Machado
    Published 2007
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  17. 97
    Relacionamentos no mercado internacional : um estudo exploratório da indústria metal-mecânica brasileira e argentina
    by Pipkin, Alex
    Published 2007
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  18. 98
    Estudo exploratório da insatisfação do consumidor com os serviços prestados por assistências técnicas autorizadas de automóveis
    by Beber, Sedinei José Nardelli
    Published 2007
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  19. 99
    A influência da surpresa no processo emocional de formação da satisfação do consumidor
    by Larán, Juliano Aita
    Published 2007
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  20. 100
    Implementação do conceito de marketing em jornais impressos : possibilidades de conciliação entre os parâmetros de desempenho da administração e os valores tradicionais do jornalismo
    by Santos, Gilmar José dos
    Published 2007
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