Evaluation of the Effectiveness of Business Processes of Logistics Centers: a Comparative Analysis of Existing Approaches and Development Recommendations

• Main Author: Yuliya Trukhan
• Format: Article
• Language: Russian
• Published: Витебский государственнный технологический университет 2020-08-01
• Series: Vestnik of Vitebsk State Technological University
• Subjects: методики оценки; бизнес-процессы; balanced scorecard; эффективность; логистический центр; грузопереработка; efficiency; logistics center; business processes; evaluation methods; cargo processing
• Online Access: https://vestnik.vstu.by/files/8215/9410/8791/22_38.pdf
• ISSN: 2079-7958; 2306-1774

The relevance of the study is determined by the need to form a development strategy for the logistics centers of the Republic of Belarus based on the analysis of business processes and the impact of their effectiveness on the efficiency of the logistics centers as a whole. Currently, the problem associated with the formation of indicators for assessing the effectiveness of business processes is the subject of close study of domestic and foreign economists. Increased competition (the emergence of new organizations in the logistics services market) and increased requirements for the quality of services provided become the reason for the need to review methods for assessing the effectiveness of business processes of logistics centers. The formation of effective management systems for logistics centers is a difficult task, which is caused by a significant lag in the level of development of organizations engaged in logistics activities in the Republic of Belarus, and the application of innovative management technologies in practice. The aim of the study is to analyze existing approaches to evaluating the effectiveness of business processes and the possibility of their application to evaluate the effectiveness of business processes of logistics centers. The scientific novelty of the study: on the basis of existing approaches an author’s methodology for evaluating the effectiveness of business processes of logistics centers has been developed.Актуальность исследования предопределяется необходимостью формирования стратегии развития логистических центров Республики Беларусь на базе анализа бизнес-процессов и влияния их результативности на эффективность функционирования логистических центров в целом. В настоящее время проблема, связанная с формированием показателей оценки эффективности бизнес-процессов, является предметом пристального изучения отечественных и зарубежных экономистов. Усиление конкуренции (появление новых организаций на рынке логистических услуг) и повышение требований к качеству оказываемых услуг становится причиной возникновения необходимости для пересмотра методов оценки эффективности бизнес-процессов логистических центров. Формирование эффективных систем управления логистическими центрами является сложной задачей, что вызвано значительным отставанием уровня развития организаций, осуществляющих логистическую деятельность в Республике Беларусь, и применения на практике инновационных технологий управления. Целью исследования является анализ существующих подходов к оценке эффективности бизнес-процессов и возможности их применения для оценки эффективности бизнес-процессов логистических центров. Научная новизна исследования: на основе существующих подходов разработана авторская методика оценки эффективности бизнес-процессов логистических центров.