Lojas on-line de materiais esportivos: fatores influentes na decisão de compra

• Main Authors: Gustavo Fraile Sordi, Eduardo Luis Casarotto, Victor Fraile Sordi
• Format: Article
• Language: English
• Published: Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) 2019-10-01
• Series: Navus: Revista de Gestão e Tecnologia
• Subjects: comércio eletrônico; consumidor on-line; comportamento do consumidor
• Online Access: https://navus.sc.senac.br/index.php/navus/article/view/874

O fenômeno das compras on-line já foi bastante explorado por pesquisadores no Brasil e no mundo. No entanto, as compras on-line de material esportivo ainda se apresentam como um segmento pouco explorado na literatura. Este artigo teve como objetivo investigar os fatores que influenciam os consumidores a escolher entre as empresas de varejo on-line especializadas em materiais esportivos. Para tanto foram coletados dados a partir de uma survey junto a uma amostra não probabilística, por conveniência, de consumidores universitários. Os resultados indicam que os principais fatores que podem exercer influência na escolha desses consumidores são: a segurança do site, a reputação da marca e/ou loja e o preço. Tais fatores convergem com evidências de outros estudos sobre comportamento de compras on-line, sugerindo que as empresas que atuam neste segmento, ou futuros empreendedores que desejam se inserir no setor, devem investir na construção e fortalecimento da marca e, ou site, praticando preços competitivos, que entreguem valor para o consumidor, proporcionando também uma estrutura de segurança nas plataformas de compras digitais adequada às necessidades dos clientes.