Gestão da qualidade em serviços de informação do setor público: características e dificuldades para sua implantação

Este artigo tece uma reflexão sobre as perspectivas e dificuldades de implantação do modelo de gestão pela qualidade total em unidades de informação. Discorre sobre a importância de se perceber as organizações dentro de uma visão integrada para garantir o processo de melhoria contínua em busca da ex...

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Bibliographic Details
Main Authors:	Rose Mary Juliano Longo, Waldomiro Vergueiro
Format:	Article
Language:	English
Published:	Universidade Estadual de Campinas 2004-12-01
Series:	RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação
Subjects:	Gestão da qualidade total. Serviços de informação. Mudança de paradigmas. Motivação
Online Access:	https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/2088

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