La innovación en el paradigma del marketing relacional
Las relaciones comerciales desde el paradigma del marketing relacional propician los intercambios de conocimiento y por ende la innovación. En este sentido, el propósito del presente artículo fue identificar los campos de aplicación de la innovación que se encuentran a partir de la...
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Universidad ICESI
2020-02-01
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| Series: | Estudios Gerenciales |
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doaj-0b742ac2688143cdba48f36ba5c312872020-11-25T04:01:31ZspaUniversidad ICESIEstudios Gerenciales0123-59232020-02-013615411412210.18046/j.estger.2020.154.3494La innovación en el paradigma del marketing relacionalCharles R. Arosa-Carrera0https://orcid.org/0000-0002-7098-5226Juan Carlos Chica-Mesa1https://orcid.org/0000-0002-7975-1303Estudiante, Doctorado en Administración, Facultad de Administración, Universidad Nacional de Colombia - Sede Manizales, Manizales, Colombia. Profesor, Escuela de Administración y Negocios, Universidad de los Llanos, Villavicencio, ColombiaProfesor, Facultad de Administración, Universidad Nacional de Colombia - Sede Manizales, Manizales, ColombiaLas relaciones comerciales desde el paradigma del marketing relacional propician los intercambios de conocimiento y por ende la innovación. En este sentido, el propósito del presente artículo fue identificar los campos de aplicación de la innovación que se encuentran a partir de la literatura científica sobre marketing relacional. Para ello, se realizó una revisión sistemática de literatura en la base de datos Web of Science sobre 167 artículos publicados entre 2014 y 2018. Del total de artículos, 50 se sometieron al análisis de redes con ayuda del software Bibexcel y Pajek®. De acuerdo con los resultados, se proponen tres clústeres: ambientes virtuales, trabajo colaborativo y desarrollo de producto. Los hallazgos permiten la identificación de marcos teóricos para futuras investigaciones empíricashttps://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/3494marketing relacionalinnovaciónambientes virtualestrabajo colaborativo |
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Charles R. Arosa-Carrera Juan Carlos Chica-Mesa |
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Las relaciones comerciales desde el paradigma del marketing relacional propician los intercambios de conocimiento y por ende la innovación. En este sentido, el propósito del presente artículo fue identificar los campos de aplicación de la innovación que se encuentran a partir de la literatura científica sobre marketing relacional. Para ello, se realizó una revisión sistemática de literatura en la base de datos Web of Science sobre 167 artículos publicados entre 2014 y 2018. Del total de artículos, 50 se sometieron al análisis de redes con ayuda del software Bibexcel y Pajek®. De acuerdo con los resultados, se proponen tres clústeres: ambientes virtuales, trabajo colaborativo y desarrollo de producto. Los hallazgos permiten la identificación de marcos teóricos para futuras investigaciones empíricas |
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