Sağlık hizmet süreçlerinin yalın düşünce aracılığıyla geliştirilmesi
Hastalar sağlık hizmetlerindeki israf ve değişkenlik nedeniyle bakım süreçlerinde sorunlar yaşamaktadır. Hastaların bu problemler nedeniyle yaşadıkları rahatsızlığa rağmen, hizmet sağlayıcılar aşırı işyükü ve örgütsel kargaşa nedeniyle şikayetler ile ivedilikle ilgilenememektedir. Bu çalışmanın amac...
Main Authors: | , |
---|---|
Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Pamukkale University
2018-08-01
|
Series: | Pamukkale University Journal of Engineering Sciences |
Subjects: | |
Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/pub/pajes/issue/38891/454113?publisher=pamukkale |
Summary: | Hastalar sağlık
hizmetlerindeki israf ve değişkenlik nedeniyle bakım süreçlerinde sorunlar
yaşamaktadır. Hastaların bu problemler nedeniyle yaşadıkları rahatsızlığa
rağmen, hizmet sağlayıcılar aşırı işyükü ve örgütsel kargaşa nedeniyle
şikayetler ile ivedilikle ilgilenememektedir. Bu çalışmanın amacı Türkiye’de
Eskişehir ilinde hizmet veren bir kamu hastanesinin Fizik Tedavi ve
Rehabilitasyon servisinde yaşanan operasyonel problemlerin çözümünde yalın
tekniklerin uygulanmasıdır. Süreç, yalın tüketim bağlamında hem hasta hem de
hizmet sağlayıcı bakış açısından eş zamanlı olarak analiz edilmiştir. Genchi
gembutsu, değer akış haritalama (DAH), bütünleşik tüketim ve tedarik haritası,
A3 ve heijunka bu çalışma kapsamında kullanılan yalın tekniklerdir. Sistemin
haritalandırılması örgütsel karmaşıklığın çözülmesi için fırsat sunmaktadır.
Sonuç olarak, heijunka uygulaması kapsamında tasarlanan günlük ve haftalık
atama algoritmaları ile hemşirelerin bilişsel yükü azaltılmıştır. Ayrıca
gerçekleştirilen iyileştirmeler sonucunda hasta akış süresinde %26.84, süreç
adımlarında ise %14.28 azalma kaydedilmiştir. |
---|---|
ISSN: | 1300-7009 2147-5881 |