Diagnóstico de la calidad de servicio, en la atención al cliente, en la Universidad Nacional de Chimborazo- Ecuador

El propósito de este artículo es determinar la calidad de servicio en los procesos de matrícula en la Universidad Nacional de Chimborazo- Ecuador. Esta investigación(descriptiva transversal) es el resultado de un trabajo de campo, en donde se realizó un análisis de la información recolectada, a trav...

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Bibliographic Details
Main Authors:	Wilfrido Salazar Yépez, Mario Cabrera Vallejo
Format:	Article
Language:	Spanish
Published:	Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2016-12-01
Series:	Industrial Data
Subjects:	Calidad de servicio SERVQUAL Institución pública.
Online Access:	https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/12811

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