Análise entre países do boca a boca do consumidor online: o papel da lealdade de ação no Brasil e na Suécia
This study intends to further expand the research on the connection between word-of-mouth (WOM) and customer loyalty, observing the effect of action loyalty on WOM of e-consumer in Este estudo pretende ampliar as pesquisas sobre a conexão entre boca a boca (WOM) e fidelização de clientes, observand...
| Main Authors: | , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade do Oeste de Santa Catarina
2021-08-01
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| Series: | RACE: Revista de Administração, Contabilidade e Economia |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://portalperiodicos.unoesc.edu.br/race/article/view/27298 |