Confiança e Desempenho de Equipes [doi: 10.5329/RECADM.2013005]

• Main Authors: João Bosco Castro Araujo, Vera L. Cançado
• Format: Article
• Language: English
• Published: Instituto Brasileiro de Estudos e Pesquisas Sociais 2013-04-01
• Series: Revista Eletrônica de Ciência Administrativa
• Online Access: http://www.periodicosibepes.org.br/index.php/recadm/article/view/1451

<p>Este artigo teve como objetivo analisar como a confiança se relaciona com o desempenho de equipes. Entende-se confiança como uma relação entre duas ou mais partes, na qual há expectativa mútua do cumprimento do que foi combinado; e alto desempenho, o atingimento ou superação das metas estabelecidas. Foi realizado um estudo de caso de caráter qualitativo, em uma empresa do setor de construção civil, a partir da seleção intencional de uma equipe de alto desempenho (Equipe Alfa) e outra de baixo desempenho (Equipe Beta). A coleta de dados foi realizada por meio de análise documental, de entrevistas individuais e de observação de reunião. Os resultados indicaram que a Equipe Alfa demonstrou comportamentos relativos à confiança transacional e transformadora, encontrando-se no estágio de realização; apresenta disposição para desenvolver-se, correr riscos, inovar e melhorar; e alto desempenho em termos do atingimento das metas propostas. A Equipe Beta apresentou comportamentos mais relacionados à confiança transacional, encontrando-se no estágio de formação; apresenta disposição para consistência, compromisso e capacidade; e baixo desempenho. Esses resultados indicam que há uma relação entre a confiança transacional e transformadora e o alto desempenho em equipes.</p> <p> </p> <p><strong>Palavras-chave: </strong>Confiança; Confiança transformadora; Confiança transacional; Equipes de alto desempenho; Relações intraequipes.</p> <p> </p> <p> </p> <p><strong>TRUST AND TEAM PERFORMANCE</strong></p> <p> </p> <p><strong>ABSTRACT</strong></p> <p>This paper aimed to analyze the relationship between trust and teams performance. Trust is understood as a relation between two or more parties, with a mutual expectation to fulfill what was defined by the parties; and high performance is the reaching or the overcoming of the established goals. We realized a qualitative case study in a company of the civil construction sector. We intentionally selected one high performance team (Alfa team) and another low performance team (Beta team). The data collection was realized through documental analyze, individual interviews and observation of a working meeting. The results indicated that the Alfa team showed behaviors related with transactional and transformational trust finding themselves on stage of realization; they show disposition to develop themselves, to take risks, to innovate and to improve; and also they also reveal a high performance n terms of the achievement of the goals. The Beta team presented behaviors related to transactional trust finding themselves on stage of formation; they show disposition for consistency, compromise and capacity; and they reveal a poor performance. These results indicate that there is a relationship between transactional and transforming trust and high performance teams.</p> <p><strong> </strong></p> <p><strong>Key-words</strong>: Trust; Transformational trust; Transactional trust; High performance team; Inter-team relationship.</p><p> </p>