Marco metodológico para el desarrollo de proyectos de mejoramiento y rediseño de procesos Marco metodológico para el desarrollo de proyectos de mejoramiento y rediseño de procesos

• Main Author: Santiago Aguirre Mayorga
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidad EAFIT 2007-06-01
• Series: AD-minister
• Subjects: Re-design of processes, re-engineering, continuous improvement, Improvement processes, performance of business processes.
• Online Access: http://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/administer/article/view/592

En las últimas décadas se han desarrollado metodologías para el rediseño y mejoramiento de procesos que van desde el control estadístico, el ciclo PHVA,  el concepto de cadena de valor de Porter (1985), hasta la reingeniería, rediseño de procesos, seis sigma, BPM,  entre otras. Algunas organizaciones aplican estas metodologías y modelos de gestión, sin embargo no presentan un marco metodológico general donde se puedan determinar los pasos sistemáticos que debe realizar una empresa para poder desarrollar adecuadamente un proyecto donde se involucren cambios en los procesos, independiente de la metodología o modelo de gestión que se use. Aquí se presenta un marco metodológico desarrollado como resultado de la comparación de algunas metodologías existentes y del trabajo de consultoría del autor. Esta metodología se diseña para que los equipos de trabajo de las empresas encargados de los proyectos de rediseño y mejoramiento de procesos la puedan aplicar.<br>Over the last decades, methodologies for the improvement and redesign of processes have come from stastical control of projects, from the PHVA cycle, from the concept of Porter’s value chain (1985) passing through re-engineering, six sigma, BPM, among others. Some organizations have applied these methodologies and performance models.  However, none of these provides a general methodological framework where systematic steps may be taken by a company in order to ascertain how to develop a project appropriately when change in processes is involved, regardless of the methodology or performance model implemented. In this article a methodological framework is presented that has been developed as the result of the comparison of some of the existing methodologies and the work done by the author as a consultant. This methodology has been designed to be applied by work teams of companies in charge of the re-design and improvement projects on processes.