Особливості бізнес-процесів у туристичних компаніях

• Main Authors: О. Pustovit, Ye. Pustovit
• Format: Article
• Language: English
• Published: Odessa National Maritime University 2020-03-01
• Series: Розвиток методів управління та господарювання на транспорті
• Subjects: бізнес-процес, сутність, властивості бізнес-процесів, туристична компанія, туристичний продукт.
• Online Access: https://www.daemmt.odesa.ua/index.php/daemmt/article/view/304

У статті здійснено теоретичне осмислення особливостей формування та розвитку бізнес-процесів у туристичних компаніях у сучасних умовах. Особливу увагу приділено обґрунтуванню сутності поняття «бізнес-процес» як сукупності послідовних дій економічного, комерційного, бір-жового та підприємницького характеру, які зорієн-товані на отримання прибутку. У роботі надана загальна характеристика бізнес-процесу туристичного підприємства як взаємозалежна сукупність специфічних операцій, які трансформують вхідні ресурси у туристичну пропозицію для задоволення туристичного попиту потенційних клієнтів. Проаналізувавши широкий перелік загальних властивостей бізнес-процесу та ґрунтуючись на зазначених особливостях туристичної галузі, відокремлені основні сутнісні властивості бізнеспроцесу туристичної компанії, що характеризують її як набір взаємопов’язаних операцій, серед яких організаційність, взаємозалежність, безперервність, паралельність, дискретність. Сформований перелік бізнес-процесів, притаманних туристичному підприємству, що відображають його особливості і вирізняють із сукупності підприємств інших сфер. Орієнтація на особливості бізнеспроцесів у туризмі в подальшому дозволить розробляти дієві механізми управління інтегрованими утвореннями на основі теоретичного та методологічного базису концепції розвитку суб’єктів господарювання.