Herramienta para superar el dilema gerencial: Toma de decisiones o resolución de problemas

• Main Authors: Adolfo Acevedo Borrego, Carolina Linares Barrantes, Orestes Cachay Boza
• Format: Article
• Language: Spanish
• Published: Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2010-07-01
• Series: Industrial Data
• Subjects: Dilema gerencial; toma de decisiones; resolución de problemas; matriz de resolución de problemas.
• Online Access: https://revistas.gnbit.net/index.php/idata/article/view/6151

El criterio vigente para enfrentar situaciones indeseadas es tomar decisiones en base a conceptos y paradigmas predefinidos, con lo que se “resuelve” un aspecto del problema, pero se genera fallas en otros aspectos, que devienen en problemas aún más graves que el original. La resolución de problemas se maneja a nivel estratégico y se requiere un enfoque novedoso para enfrentar los problemas estratégicos. Para esto, se emplea una matriz para la resolución de problemas complejos, el cual se construye mediante dos ejes cartesianos que definen cuatro dimensiones y cuatro campos de análisis. Esta herramienta permite analizar conjuntamente, la perspectiva del decisor en relación a su circunstancia de decisión.