A Voz dos Consumidores em Redes Sociais: Proposição de um Modelo Eficaz de Gestão de Reclamações às Empresas

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<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; text-align: justify; line-height: normal;"><span style="font-size: 10.0pt; font-family: "Times New Roman",serif;">Com os avanços da tecnologia da informaçã...

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Bibliographic Details
Main Authors:	Thales Tosi Rímoli, Daniela de Castro Melo
Format:	Article
Language:	Portuguese
Published:	Universidade Nove de Julho 2018-02-01
Series:	REMark: Revista Brasileira de Marketing
Subjects:	Reclamações Online Gestão de Reclamações Online Satisfação do Cliente.
Online Access:	http://www.revistabrasileiramarketing.org/ojs-2.2.4/index.php/remark/article/view/3693

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