Uma proposta de arquitetura de microsserviços aplicada em um sistema de CRM social

A explosão informacional, impulsionada, principalmente, pelo uso massivo de serviços da Web 2.0 é vista como um desafio para as noções tradicionais do CRM, considerando-se que o consumidor passa a ter um papel ativo no relacionamento com a empresa. Neste contexto, surge o CRM Social que é construíd...

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Bibliographic Details
Main Authors: Luiz Felipe Correa Chiaradia, Douglas Dyllon Jeronimo Macedo, Moisés Lima Dutra
Format: Article
Language:English
Published: Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) 2018-09-01
Series:Encontros Bibli
Subjects:
Online Access:https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/54620

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