Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode Webqual 4.0

Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode Webqual 4.0

- Perkembangan IT yang pesat menjadikan website sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari sebuah lembaga pendidikan dalam hal layanan bagi civitas akademika, dosen, mahasiswa, dan tenaga kependidikan. Layanan suatu sistem informasi akademik berbasis web perlu diukur untuk mengetahui tingkat kepuasa...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Noora Qotrun Nada, Setyoningsih Wibowo2
Format: Article
Language:Indonesian
Published: Universitas PGRI Semarang 2015-12-01
Series:Jurnal informatika UPGRIS
Online Access:http://journal.upgris.ac.id/index.php/JIU/article/view/870
id doaj-33b4ddce3cd446f790e7afae9ebdf25b
record_format Article
spelling doaj-33b4ddce3cd446f790e7afae9ebdf25b2020-11-24T23:13:42ZindUniversitas PGRI SemarangJurnal informatika UPGRIS2460-48012477-66452015-12-0112 Desember10.26877/jiu.v1i2 Desember.870765Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode Webqual 4.0Noora Qotrun NadaSetyoningsih Wibowo2- Perkembangan IT yang pesat menjadikan website sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari sebuah lembaga pendidikan dalam hal layanan bagi civitas akademika, dosen, mahasiswa, dan tenaga kependidikan. Layanan suatu sistem informasi akademik berbasis web perlu diukur untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna. Dalam penelitian ini, kualitas webite sistem akademik universitas diukur dengan menggunakan metode WebQual 4.0. WebQual merupakan instrumen yang menilai kualitas suatu website menurut perspektif pengguna akhir. Analisis Regresi Linear Berganda digunakan utuk menguji hubungan antar variabel dari WebQual 4.0 dengan User Satisfaction (kepuasan pengguna). Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa hanya satu variabel WebQual 4.0, yaitu Service Interaction Quality yang berpengaruh signifikan terhadap User satisfaction (kepuasan pengguna) website sistem akademik universitas.http://journal.upgris.ac.id/index.php/JIU/article/view/870
collection DOAJ
language Indonesian
format Article
sources DOAJ
author Noora Qotrun Nada
Setyoningsih Wibowo2
spellingShingle Noora Qotrun Nada
Setyoningsih Wibowo2
Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode Webqual 4.0
Jurnal informatika UPGRIS
author_facet Noora Qotrun Nada
Setyoningsih Wibowo2
author_sort Noora Qotrun Nada
title Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode Webqual 4.0
title_short Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode Webqual 4.0
title_full Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode Webqual 4.0
title_fullStr Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode Webqual 4.0
title_full_unstemmed Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode Webqual 4.0
title_sort pengukuran kualitas layanan sistem informasi akademik menggunakan metode webqual 4.0
publisher Universitas PGRI Semarang
series Jurnal informatika UPGRIS
issn 2460-4801
2477-6645
publishDate 2015-12-01
description - Perkembangan IT yang pesat menjadikan website sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari sebuah lembaga pendidikan dalam hal layanan bagi civitas akademika, dosen, mahasiswa, dan tenaga kependidikan. Layanan suatu sistem informasi akademik berbasis web perlu diukur untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna. Dalam penelitian ini, kualitas webite sistem akademik universitas diukur dengan menggunakan metode WebQual 4.0. WebQual merupakan instrumen yang menilai kualitas suatu website menurut perspektif pengguna akhir. Analisis Regresi Linear Berganda digunakan utuk menguji hubungan antar variabel dari WebQual 4.0 dengan User Satisfaction (kepuasan pengguna). Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa hanya satu variabel WebQual 4.0, yaitu Service Interaction Quality yang berpengaruh signifikan terhadap User satisfaction (kepuasan pengguna) website sistem akademik universitas.
url http://journal.upgris.ac.id/index.php/JIU/article/view/870
work_keys_str_mv AT nooraqotrunnada pengukurankualitaslayanansisteminformasiakademikmenggunakanmetodewebqual40
AT setyoningsihwibowo2 pengukurankualitaslayanansisteminformasiakademikmenggunakanmetodewebqual40
_version_ 1725597062387466240

Similar Items