Legitimidad y reputación corporativa: estudio a partir de normas de sistemas de gestión ISO
El objetivo de este artículo es analizar el impacto de la certificación en las normas de sistemas de gestión ISO 9001 e ISO 14001 y de su implementación en un sistema integrado de gestión (SIG) sobre la legitimidad y la reputación de las organizaciones, así como contrastar la influencia de dichos ac...
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Universidad del Zulia
2020-06-01
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Series: | Revista Venezolana de Gerencia |
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doaj-39566ae7d6234e9586dd7fd70bef37c72021-03-24T20:23:14ZspaUniversidad del Zulia Revista Venezolana de Gerencia1315-99842477-94232020-06-012591976994Legitimidad y reputación corporativa: estudio a partir de normas de sistemas de gestión ISONatalia Orviz Martínez0Alicia Blanco González1Cristina Del Castillo Feito2Doctora en Economía de Empresa. Profesora del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad Internacional de La Rioja, Logroño (España). Correo electrónico: natalia.orviz@unir.netDoctora en Marketing. Profesora Contratada del área de Marketing y Comercialización de Mercados, Universidad Rey Juan Carlos. Madrid (España). Especialista en Metodología de Investigación Cuantitativa. Correo electrónico: alicia.blanco@urjc.esDoctora en Economía y Ciencias Empresariales. Profesora visitante Departamento Economía de la Empresa en Universidad Rey Juan Carlos, Madrid (España). Correo electrónico: cristina.delcastillo@urjc.esEl objetivo de este artículo es analizar el impacto de la certificación en las normas de sistemas de gestión ISO 9001 e ISO 14001 y de su implementación en un sistema integrado de gestión (SIG) sobre la legitimidad y la reputación de las organizaciones, así como contrastar la influencia de dichos activos intangibles en el rendimiento financiero. Como complemento a este objetivo se estudió la posible relación bidireccional entre los dos activos intangibles. Para ello se han seleccionado las empresas del IBEX-35, y se ha utilizado una modelización estructural con PLS. Los resultados evidencian una influencia positiva entre la certificación con la legitimidad y con la reputación, entre la integración de los sistemas de gestión con la legitimidad, y entre la legitimidad y la reputación con el rendimiento financiero. Sin embargo, no se ha podido evidenciar la relación entre la integración de los dos sistemas de gestión con la reputación. Se concluye que la implementación en las organizaciones de manera independiente o integrada de normas ISO 9001 e ISO 14001 va a permitir responder a las empresas a las expectativas del entorno y grupos sociales, mejorando tanto su legitimidad como su reputación.https://produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/33177/34799legitimidadreputacióniso 9001iso 14001sistema integrado de gestión (sig). |
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El objetivo de este artículo es analizar el impacto de la certificación en las normas de sistemas de gestión ISO 9001 e ISO 14001 y de su implementación en un sistema integrado de gestión (SIG) sobre la legitimidad y la reputación de las organizaciones, así como contrastar la influencia de dichos activos intangibles en el rendimiento financiero. Como complemento a este objetivo se estudió la posible relación bidireccional entre los dos activos intangibles. Para ello se han seleccionado las empresas del IBEX-35, y se ha utilizado una modelización estructural con PLS. Los resultados evidencian una influencia positiva entre la certificación con la legitimidad y con la reputación, entre la integración de los sistemas de gestión con la legitimidad, y entre la legitimidad y la reputación con el rendimiento financiero. Sin embargo, no se ha podido evidenciar la relación entre la integración de los dos sistemas de gestión con la reputación. Se concluye que la implementación en las organizaciones de manera independiente o integrada de normas ISO 9001 e ISO 14001 va a permitir responder a las empresas a las expectativas del entorno y grupos sociales, mejorando tanto su legitimidad como su reputación. |
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