El papel de la formación de personal en el proceso de implantación de un sistema de calidad total
Este trabajo analiza el modelo de gestión de la calidad total, haciendo esencial hincapié en las etapas necesarias para el desarrollo del sistema, concretamente en la etapa de implantación, en la que destaca la importancia de las políticas de recursos humanos elegidas por las organizaciones para bus...
| Main Authors: | , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM)
2007-01-01
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| Series: | Contaduría y Administración |
| Online Access: | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39522202 |
| Summary: | Este trabajo analiza el modelo de gestión de la calidad total, haciendo esencial hincapié
en las etapas necesarias para el desarrollo del sistema, concretamente en la etapa de implantación,
en la que destaca la importancia de las políticas de recursos humanos elegidas
por las organizaciones para buscar el compromiso y apoyo de todo el personal.
Dentro de las políticas se ha destacado la formación de personal, estableciendo como
hipótesis la existencia de relación entre ésta y el sistema de calidad total.
Para el contraste de la hipótesis formulada, se ha elegido el sector de las empresas de
seguridad privada existentes en España, dedicadas a la vigilancia, con una muestra de
40 empresas para las que se ha obtenido un total de 200 observaciones. |
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| ISSN: | 0186-1042 2448-8410 |