The comparison study for customer’s satisfaction in the Iranian banking system by using Mishra model

مقاله حاضر به‎منظور بررسی عوامل مؤثر بر رضایت‎مندی ودرنتیجه توسعه وتعمق در ابعاد رضایتمندی بانک‎های دولتی و خصوصی تنظیم شده است.تجزیه و تحلیل دو مرحله‎ای عوامل رضایتمندی می‎تواند به مقایسه‎ی سطح رضایتمندی مشتریان منجر شود.این مقاله پنج بعد رضایتمندی را برای مشتریان بانک‎ها با استفاده از مدل میشرابه‎...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Mehdi Mostafavi
Format: Article
Language:fas
Published: University of Tehran 2011-11-01
Series:مدیریت دولتی
Subjects:
Online Access:https://jipa.ut.ac.ir/article_23714_fd9ca9e8ac669658a53377858f052ac7.pdf

Similar Items