Adaptação de um modelo de relatório gerencial para avaliação de serviços hospitalares

• Main Authors: Guiomar Terezinha de Carvalho Aranha, Mirtes Loeschner Leichsenring, José Carlos Folegatti
• Format: Article
• Language: Portuguese
• Published: Universidade Estadual de Campinas 2015-05-01
• Series: Serviço Social & Saúde
• Subjects: Indicadores de saúde. Relatório gerencial. Estatísticas de saúde
• Online Access: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/sss/article/view/8634999

Estudo descritivo de um modelo de Relatório Gerencial, que foi elaborado para a área de Lavanderia do Hospital de Clínicas (HC) da UNICAMP com a finalidade de avaliar o desempenho das atividades realizadas por estas áreas. Para tal consecução foram aplicados os instrumentos de gerenciamento, a partir de técnicas estatísticas, com base no modelo de Gauthier e nas idéias preconizadas por Deming e Sink, com vistas a garantir a eficácia do sistema de informações, através de indicadores que permitam a mensuração e controle, para a melhoria do desempenho desses serviços hospitalares. Levando em consideração a especificidade do serviço, foi levantada, a produção total e elaboradas as planilhas: “perfil de máquinas” e “controle de roupas por período de uso” para a Lavanderia. Buscando sistematizar as informações, foi criado um sintético “manual de orientação” com as normas para preenchimento dos relatórios. Este estudo possibilitou conhecer melhor a realidade das áreas abordadas, detectar problemas ou necessidades e contribuir para a avaliação gerencial. Considera-se que este modelo poderá fornecer elementos que subsidiem a tomada de decisões para a melhoria e aproveitamento dos recursos humanos e materiais, no desenvolver das atividades administrativas das chefias e pela Administração do Hospital.