Propuesta de un módulo de operaciones en los call center de Manizales, Colombia

Los call centerse presentan como estrategia que permite a las organizaciones centralizarse en el negocio y delegarla función organizacional de la relación empresa – cliente.Su funcionamiento se basa en el número de estaciones o módulos con el fin de garantizar una mejor productividad del sistema. Es...

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Bibliographic Details
Main Authors: Alex Ovalle Castiblanco, Yesid Forero Páez
Format: Article
Language:Spanish
Published: Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2016-06-01
Series:Industrial Data
Subjects:
Online Access:https://revistas.gnbit.net/index.php/idata/article/view/12074

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