Paylaşım Ekonomisinde Mülk Paylaşma Hizmetlerine Duyulan Güvenin Rolünü Tüketici Perspektifinden İnceleme: Airbnb Örneği

• Main Authors: Tuğçe ASLAN, Adem AKBIYIK
• Format: Article
• Language: English
• Published: Isarder 2019-09-01
• Series: İşletme Araştırmaları Dergisi
• Subjects: paylaşım'ekonomisi i̇şbirlikçi'tüketim yapısal'eşitlik'modeli güven; sharing'economy collaborative'consumption structural'equation'model trust
• Online Access: https://www.isarder.org/2019/vol.11_issue.3_article71_abstract.pdf
• ISSN: 1309-0712; 1309-0712

Amaç' F Fiziksel' ortamlarda' gerçekleşen' geleneksel' paylaşım' dijital' ortama' taşınarak' paylaşım' ekonomisi'adı'altında'yeni'bir'iş'modeli'doğurmuştur.'Bu'ekonomik'sistemin'tüketiciye'yansıması' hem'uygulayıcılar'hem'araştırmacılar'için'ilgi'çekici'bir çalışma'alanı'olmuştur.'Çalışmanın'temel' amacı' çevrimiçi' veya' mobil' paylaşım' hizmetlerine' duyulan' güvenin' rolünü' tüketicilerin' bakış' açısıyla' araştırmaktır.' Bu' amaç' doğrultusunda,' çevrimiçi' hizmetlere' güvenin' paylaşma' eylemini' gerçekleştirmek'için'gerekli(önemli)'bir'şey'olduğunun'doğrulanması'istenmektedir.' Yöntem'F Paylaşım'hizmeti'sunan'platformlar'arasından'Airbnb'seçilerek'ölçek'hazırlanmıştır.'150' katılımcıdan' elde' edilen' nicel' veriler' SPSS' programına' aktarılmıştır.' Daha' sonra' Smart' PLS' programı'ile önerilen'kuramsal'model'test'edilmiştir.'Modeli'test'etmek'için,'Yapısal'Eşitlik'Modeli' (YEM)'yaklaşımı'kullanılmıştır.' Bulgular'F Elde'edilen'bulgulara'göre,'Airbnb'platformunun'ünü,'Airbnb’ye'güveni've'Airbnb’ye' duyulan'güvenin,'mülk'sahiplerine'duyulan'güveni'yüksek'derecede'etkilediği'tespit'edilmiştir.'Ek' olarak,'Airbnb’ye'güvenin'Airbnb’yi'kullanma'niyetini'yüksek'derecede'etkilediği'bulunmuştur.' Tartışma'F Bu'çalışmadan'elde'edilen'sonuçlara'göre,'Türkiye’de'uluslararası'markalaşmış'veya'ünü' olan'platformlara'güven'yüksekken'o'markaya'hizmet'veren'hizmet'sağlayıcılarına'güvenin'görece' düşük'olduğu'gözlemlenmiştir.'Bu'durum'Türkiye’de'paylaşım'hizmeti'sunacak'girişimcilerin'hem' ün' kazanma,' hem' de' hizmet' sağlayıcılara' güveni' kazanmak' adına' farklı' çalışmalar' yapması' gerektiğini'ortaya'koymaktadır.' PurposeO The'main' purpose' of' this' study'is' to' compare' the' relationship' between' organizational' cynicism'and'intention'to'quit'of'public'and'private'sector. Design/methodology/approachO The'population'of'the'study'includes'the'private'security'officers' working'in'Ankara.'Random'sampling'is'conducted'in'the'study.'As'a'result'of'questionnaires,'2249' data'were'found'analyzable.'In'this'study,'the'Organizational'Cynicism'Scale'developed'by'Brandes,' Dhalwadkar'and'Dean'(1999)'and'Intention'to'Quit'Scale'developed'by'Scott'et'all'(1999)'was'used.' TOTest'and'Regression'analysis'was'used'in'data'analysis. FindingsO According'to'the'result'of'the'study,'it'was'revealed'that'there'is'a'positive'relationship' between' organizational' cynicism' and' intent' to' quit,' and' the' relationship' between' them' differs' according'to'private'security'officers’'employment'type. DiscussionO Research'results'show'that'the'perception'of'organizational'cynicism'is'more'effective' on' the' intention' to' quit' for' private' security' officers' employed' in' the' private' sector.' Ways' of' struggling'with'organizational'cynicism'are'indicated.