Métodos de tomada de decisão envolvendo especialistas

• Main Authors: Rita de Cássia Leal Campos, Fernando José de Sousa Júnior, Juliana Cardoso Amaral, Daniel Rocha Silva, Welleson Patrick Vaz Murta, Uajará Pessoa Araújo
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidade FUMEC 2020-11-01
• Series: Pretexto
• Subjects: processo decisório; métodos de tomada de decisão; julgamento de especialistas; influência do decisor; avaliação de campanhas de marketing
• Online Access: http://www.fumec.br/revistas/pretexto/article/view/5784

Com base nos estudos de Mostaghimi (2001), este artigo teve como objetivo verificar algumas hipóteses apresentadas pelo autor a fim de investigar as implicações de diferentes processos decisórios com o apoio de especialistas. Tratou-se de um estudo de caso que envolveu dados qualitativos e quantitativos. O experimento empírico realizado constituiu-se de uma dinâmica cuja proposta era avaliar e atribuir prêmios a campanhas de marketing de empresas simuladas. Sob a coordenação do decisor, foram adotados diferentes métodos para tomada de decisão em que a opinião dos especialistas era utilizada de maneiras distintas. Com essa pesquisa, chegou-se à conclusão de que o modo como as informações são coletadas exerce impacto sobre a decisão. Os resultados variaram a cada método utilizado, havendo alterações no ranqueamento das campanhas, inclusive na liderança indicada para a premiação. Ainda, foi possível notar que o nível de concordância do decisor em relação ao aconselhamento dos especialistas tende a ser mais alto quando ele é o responsável pela definição do método de coleta de informações.