| Summary: | O presente estudo apresenta os resultados de uma pesquisa que buscou levantar as possíveis causas dos desligamentos voluntários existentes em uma empresa de serviços, sediada na cidade de Juiz de Fora. O trabalho busca fazer um estudo teórico acerca dos temas gestão de pessoas, motivação, rotatividade e empresas de serviços. De acordo com os levantamentos realizados, conclui-se que os maiores problemas estão relacionados à gestão. O fato de não haver reconhecimento e valorização dos funcionários, benefícios que não atendem completamente às necessidades, falta de autonomia, carga horária de trabalho extensa e tratamento autoritário e inflexível por parte dos gestores mostram que o descontentamento dos funcionários não está direcionado especificamente ao trabalho que é desempenhado e sim à forma como são geridos e como percebem a administração. A partir das constatações procurou-se também sugerir algumas ações a fim de minimizar os problemas e melhorar a gestão das pessoas na empresa.
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