Inovasi Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Pariaman
T This study aims to explain service innovations in the health sector that have been carried out by the Pariaman District General Hospital so that the services provided to the community are better. So far what has happened in the city is the presence of bad services performed by various existing ho...
Main Authors: | , , |
---|---|
Format: | Article |
Language: | Indonesian |
Published: |
Universitas Muhammadiyah Gorontalo
2020-03-01
|
Series: | Publik |
Subjects: | |
Online Access: | http://journal.umgo.ac.id/index.php/Publik/article/view/463 |
id |
doaj-5e7677baa2ea46cab6493e9eca68cca0 |
---|---|
record_format |
Article |
spelling |
doaj-5e7677baa2ea46cab6493e9eca68cca02020-11-25T02:30:46ZindUniversitas Muhammadiyah GorontaloPublik2301-573X2581-20842020-03-018216717910.31314/pjia.8.2.167-179.2019288Inovasi Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota PariamanBobi Rizki AnandaRoni Ekha PuteraRia ArianyT This study aims to explain service innovations in the health sector that have been carried out by the Pariaman District General Hospital so that the services provided to the community are better. So far what has happened in the city is the presence of bad services performed by various existing hospitals in the regions so that there are people who complain about these health services. This study uses qualitative research methods with data collection techniques through interviews, observation and documentation. The informants came from the hospital and the community who performed the service. The results of this study indicate that the Pariaman Regional General Hospital has been innovating as a form of effort of the Pariaman Regional General Hospital in facilitating matters of service to the community, with the existence of innovations in the Pariaman Regional General Hospital since 2018, the quality of services has increased, things this is proven by the Community Satisfaction Index (IKM) in 2018 which is outstanding value. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan inovasi–inovasi pelayanan di bidang kesehatan yang telah dilakukan oleh Rumah Sakit Umum Daerah Pariaman sehingga pelayanan yang diberikan kepada masyarakat menjadi lebih baik. Selama ini yang terjadi di masyarakat adalah terdapatnya pelayanan buruk yang dilakukan oleh berbagai rumah sakit yang ada di daerah. Sehingga dengan demikian ada masyarakat yang mengeluhkan pelayanan kesehatan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Informan berasal dari pihak rumah sakit dan masyarakat yang melakukan layanan. Adapun hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Rumah Sakit Umum Daerah Pariaman telah melakukan inovasi sebagai bentuk upaya Rumah Sakit Umum Daerah Pariaman dalam mempermudah urusan pelayanan kepada masyarakat. Dengan adanya inovasi di Rumah Sakit Umum Daerah Pariaman tersebut semenjak tahun 2018, kualitas pelayanan semakin meningkat, hal ini dibuktikan dengan Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) pada tahun 2018 yang bernilai sangat baik.http://journal.umgo.ac.id/index.php/Publik/article/view/463public serviceservice innovationpublic health: pelayanan publikinovasi pelayananpelayanan kesehatan |
collection |
DOAJ |
language |
Indonesian |
format |
Article |
sources |
DOAJ |
author |
Bobi Rizki Ananda Roni Ekha Putera Ria Ariany |
spellingShingle |
Bobi Rizki Ananda Roni Ekha Putera Ria Ariany Inovasi Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Pariaman Publik public service service innovation public health: pelayanan publik inovasi pelayanan pelayanan kesehatan |
author_facet |
Bobi Rizki Ananda Roni Ekha Putera Ria Ariany |
author_sort |
Bobi Rizki Ananda |
title |
Inovasi Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Pariaman |
title_short |
Inovasi Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Pariaman |
title_full |
Inovasi Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Pariaman |
title_fullStr |
Inovasi Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Pariaman |
title_full_unstemmed |
Inovasi Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Pariaman |
title_sort |
inovasi pelayanan kesehatan di rumah sakit umum daerah kota pariaman |
publisher |
Universitas Muhammadiyah Gorontalo |
series |
Publik |
issn |
2301-573X 2581-2084 |
publishDate |
2020-03-01 |
description |
T
This study aims to explain service innovations in the health sector that have been carried out by the Pariaman District General Hospital so that the services provided to the community are better. So far what has happened in the city is the presence of bad services performed by various existing hospitals in the regions so that there are people who complain about these health services. This study uses qualitative research methods with data collection techniques through interviews, observation and documentation. The informants came from the hospital and the community who performed the service. The results of this study indicate that the Pariaman Regional General Hospital has been innovating as a form of effort of the Pariaman Regional General Hospital in facilitating matters of service to the community, with the existence of innovations in the Pariaman Regional General Hospital since 2018, the quality of services has increased, things this is proven by the Community Satisfaction Index (IKM) in 2018 which is outstanding value.
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan inovasi–inovasi pelayanan di bidang kesehatan yang telah dilakukan oleh Rumah Sakit Umum Daerah Pariaman sehingga pelayanan yang diberikan kepada masyarakat menjadi lebih baik. Selama ini yang terjadi di masyarakat adalah terdapatnya pelayanan buruk yang dilakukan oleh berbagai rumah sakit yang ada di daerah. Sehingga dengan demikian ada masyarakat yang mengeluhkan pelayanan kesehatan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Informan berasal dari pihak rumah sakit dan masyarakat yang melakukan layanan. Adapun hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Rumah Sakit Umum Daerah Pariaman telah melakukan inovasi sebagai bentuk upaya Rumah Sakit Umum Daerah Pariaman dalam mempermudah urusan pelayanan kepada masyarakat. Dengan adanya inovasi di Rumah Sakit Umum Daerah Pariaman tersebut semenjak tahun 2018, kualitas pelayanan semakin meningkat, hal ini dibuktikan dengan Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) pada tahun 2018 yang bernilai sangat baik. |
topic |
public service service innovation public health: pelayanan publik inovasi pelayanan pelayanan kesehatan |
url |
http://journal.umgo.ac.id/index.php/Publik/article/view/463 |
work_keys_str_mv |
AT bobirizkiananda inovasipelayanankesehatandirumahsakitumumdaerahkotapariaman AT roniekhaputera inovasipelayanankesehatandirumahsakitumumdaerahkotapariaman AT riaariany inovasipelayanankesehatandirumahsakitumumdaerahkotapariaman |
_version_ |
1724828045631553536 |