LA RELACIÓN ENTRE LEALTAD Y SATISFACCIÓN DE CLIENTES: EL APORTE DEL NEUROMARKETING AL DEBATE

LA RELACIÓN ENTRE LEALTAD Y SATISFACCIÓN DE CLIENTES: EL APORTE DEL NEUROMARKETING AL DEBATE

Dada la importancia que tiene la base de clientes para la rentabilidad de las organizaciones, son innumerables los ejemplos de empresas que intentan resguardarse en la cuota de mercado y en la lealtad de sus clientes como fuente de ingresos. Lo anterior, parece provenir, según una parte de los inve...

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Bibliographic Details
Main Authors: VÍCTOR VALENCIA POZO, GERARDO NICOLÁS CASTILLEJO
Format: Article
Language:Spanish
Published: Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) 2014-06-01
Series:Revista Nacional de Administración
Subjects:
CUOTA DE MERCADO
LEALTAD
FIDELIZACIÓN
SATISFACCIÓN
NEUROMARKETING
ACELERADOR EMOCIONAL
Online Access:https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/372

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