Jakość usług współtworzona z klientem – koncepcja i wyniki badań jakościowych

Jakość usług współtworzona z klientem – koncepcja i wyniki badań jakościowych

Niniejszy artykuł stawia za cel rozpoznanie specyfiki osiągania jakości usług przy uwzględnieniu ich współtworzenia z klientem. Dokonano analizy dostępnego dorobku literatury i zaproponowano koncept jakości współtworzonej usług. Przeprowadzono badanie empiryczne metodą zdarzeń krytycznych, w trakcie...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Wiesław Urban
Format: Article
Language:English
Published: Wydawnictwo SGGW - Warsaw University od Life Sciences Press 2013-06-01
Series:Polityki Europejskie, Finanse i Marketing
Subjects:
usługi
współtworzenie
jakość
Online Access:https://pefim.sggw.pl/article/view/4754

Similar Items

Similar Items