ACREDITAÇÃO HOSPITALAR: UM ESTUDO DE CASO

• Main Authors: Felipe Antunes, José Luis Ribeiro
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidade Federal de Santa Catarina 2005-06-01
• Series: Revista Produção Online
• Subjects: qualidade, acreditação, hospitais
• Online Access: http://producaoonline.org.br/rpo/article/view/322

Este artigo aborda a qualidade e acreditação hospitalar através do Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares, desenvolvido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). O objetivo geral deste trabalho é avaliar o processo de acreditação, identificando dificuldades e benefícios advindos da implantação deste  Manual. Após a realização de uma revisão bibliográfica sobre qualidade em hospitais e normas da qualidade aplicáveis a hospitais, é feita uma análise crítica teórica do Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares. Tal análise crítica inclui um estudo comparativo entre os requisitos do Manual e da norma NBR ISO 9001/2000. A seguir, a análise teórica é complementada através de um estudo de caso contemplando a implantação do Manual junto a um hospital de grande porte. Finalmente, são apresentadas as conclusões, baseadas tanto no estudo teórico como no estudo prático.