IMPLANTAÇÃO E USO DE BUSINESS INTELLIGENCE: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA NO GRUPO PROVIDER

• Main Authors: Alessandro Augusto Bezerra, Sandra de Albuquerque Siebra
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidade Federal de Pernambuco 2015-12-01
• Series: GESTÃO.Org : Revista Eletrônica de Gestão Organizacional
• Subjects: Gestão da informação; Gestão do Conhecimento; Information Management; Knowledge Management; Business Intelligence
• Online Access: https://periodicos.ufpe.br/revistas/gestaoorg/article/download/22121/18486
• ISSN: 1679-1827; 1679-1827

Este artigo apresenta um relato de experiência, onde são analisados os principais impactos, pontos negativos e positivos que influenciam na implantação e uso de uma ferramenta de Business Intelligence (BI), de forma que ela possa realmente ser um diferencial competitivo para a organização. Além de trazer opiniões de gestores da informação sobre o aprimoramento que o uso de tais ferramentas pode trazer ao processo decisório. Para isso, foi realizada pesquisa exploratória, análise documental e foi utilizado o método do estudo de caso com o Grupo Provider. Como instrumentos de coleta de dados foram utilizados a entrevista e o questionário, além da observação direta participativa, com posterior análise quantitativa e qualitativa dos dados obtidos. Como resultado, obteve-se que os sistemas de BI são capazes de corroborar para a eficiência e eficácia organizacional. Todavia, é preciso que haja planejamento para implantação de todo o processo de BI. Além disso, vários desafios ainda existem e devem ser enfrentados no cotidiano, tais como: o custo e a falta de conhecimento de gestores sobre a temática, além da necessidade de ajustes na cultura organizacional. Espera-se com este trabalho poder incentivar outras pesquisas sobre esta mesma temática nas empresas e demonstrar que os sistemas de BI podem contribuir com informações confiáveis e seguras para o crescimento organizacional e, assim, alavancar os negócios da organização diante de um cenário competitivo.